Referenzen (frz. : référence oder lat.: referre) sind ein wesentlicher Faktor um Entscheidungen positiv zu beeinflussen.
Was im Empfehlungsmarketing der Networker ist, der aus Überzeugung ein Unternehmen oder Produkt weiterempfiehlt, kann auf der anderen Seite der Bewerber sein, der im Vorstellungsgespräch auf qualifizierte Beurteilungen seitens Schulen, Universitäten, Zeugnisse früherer Arbeitgeber etc. zurückgreift.
Referenzen sind aus dem täglichen Leben kaum wegzudenken.
Wenn Sie Ihrem Nachbarn aus Überzeugung eine Werkstatt empfehlen so wird Ihr positive Aussage zu einer Referenz der Werkstatt. Unternehmen zum Beispiel werben mit abgeschlossenen Projekten renommierter Kunden auf Ihren Webseiten. Grade für die Akquise von Neukunden ist die Verwendung von Referenzen unabdingbar. Durch die Publikation von Referenzen wird eine Vertrauensbasis geschaffen, die beim Neukunden eine Entscheidungsfindung zu Gunsten des Unternehmens hervorrufen soll.
In der Regel ist es möglich, bei den als Referenz angeführten Kunden oder Unternehmen Auskunft über Zuverlässigkeit sowie Qualität etc. zu erhalten. Das kann manchmal einer Expedition gleichkommen, da der zuständige Ansprechpartner erst ausfindig gemacht werden muss, denn je größer die Unternehmen, desto schwieriger die Suche. Bei größeren Investitionen rentiert sich diese Arbeit aber in jedem Fall.
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