Die Idee von Empfehlungsmarketing war ursprünglich eine Vertriebsform, welche auf dem Vertrauen beruht, das Personen, ihnen bekannten Mitmenschen entgegenbringen. Diese Grundidee basiert auf der Annahme, dass Interessenten, die mit einem Produkt oder einer Dienstleistung außergewöhnlich zufrieden sind, auch Empfehlungen aussprechen. Im Investitionsgütermarketing haben grade erklärungsbedürftige Produkte oder Dienstleistungen bessere Verkaufschancen, wenn sie auf Referenzen in Form von Empfehlungen bauen können.
Das Ziel von Empfehlungsmarketing ist es, durch maximale Kundenzufriedenheit ein positives Image zu bilden und dadurch neue Kunden zu gewinnen um so den Erfolg eines Unternehmens zu fördern und zu steigern. Nützliche und unerwartete Aufmerksamkeiten spielen im Empfehlungsmarketing eine wesentliche Rolle, da die Kontakte zum Kunden in erster Linie durch persönliche Empfehlungen und nicht durch herkömmliche Werbung generiert werden.
Empfehlungsmarketing ist eine spezielle Ausprägung vom Network Marketing, in welcher das Einkommen nicht aus der Gewinnspanne im Direktverkauf erzielt wird, sondern nur durch eine Provision des Network Marketing Unternehmens, die für Empfehlungen ausgezahlt wird. Diese Art des Network Marketings ist für Networker geeignet, die das finanzielle Risiko des Direktverkaufs scheuen. Andererseits ist mit Empfehlungsmarketing eine spezielle Form der Marketingstrategie großer Unternehmen gemeint, die auch als virales Marketing definiert wird.
Quelle: Wikipedia
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